Objectifs de la formation

• Savoir utiliser les fonctionnalités de base nécessaire à l’installation, la configuration et l’exploitation de GLPI

Durée / Prix

2 jours (14 heures) / 950€ pour un groupe jusqu’à 8 personnes
Esope est enregistré en tant qu’organisme de formation sous le N° 24 37 01722 37. A ce titre, la formation peut être prise en charge par votre OPCA

 

Contenu

• Présentation des fonctionnalités générales
  • La gestion des « utilisateurs », des profils et des droits d’accès au logiciel
  • La gestion des « entités » (structures, parcs)
  • La gestion des « entreprises » (fabricants, fournisseurs…) et des contacts associés
  • Le module de recherche critères
• Le module « Inventaire »
  • L’inventaire des ordinateurs, périphériques internes ou externes
  • L’inventaire des équipements réseau
  • L’inventaire des imprimantes et de leurs consommables
  • L’inventaire des logiciels et licences
• Les modèles de saisie
• L’entrée, la sortie d’inventaire et les états intermédiaires (ex. maintenance)
• Les importations des données de l’inventaire depuis OCS Inventory
• Le module « Assistance »
  • La gestion des demandes d’interventions
  • L’interface « Utilisateur »
  • L’interface « Technicien »
  • Le cycle de vie des demandes
  • La base de connaissance ou FAQ
• Le module « Rapports et Statistiques »
• Les différents types de rapports sur le matériel
• Les différents rapports statistiques mensuel, annuel…

Démarche pédagogique

• Alternance de théorie et de pratique
• De nombreux exemples et cas pratiques seront étudiés

 

Public : Personnes en charge de l’assistance et de l’exploitation.

 

Le formateur

• Théo Desbordes : consultant spécialiste en gestion de parcs

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