Objectif Intégrer les techniques de base pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des technologies de l’information. Contenus
La problématique générale
Introduction au rôle du support aux utilisateurs
Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine.
Les techniques pédagogiques
Les techniques d’information et de communication
Les méthodes d’accompagnement du changement
Les méthodes ... En savoir +
Domaines: Organismes de sécurité sociale
21
Jan2015
Objectif Utiliser les fonctionnalités de base de GLPI. ContenusPrésentation des fonctionnalités générales
Introduction au rôle du support aux utilisateurs
Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine
La gestion des « utilisateurs », des profils et des droits d’accès au logiciel
La gestion des « entités » (structures, parcs)
La ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Inférer une vision globale des différentes fonctionnalités des solutions de Gestion de Contenu (CMS), des gains attendus et de leurs rôles dans la Gestion Electronique de Documents. ContenusLa problématique générale
Le vocabulaire
Les normes et standards de publication sur Intranet ou Internet
Les outils du Web 2.0
Les apports des ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Inférer une vision globale des différents aspects de la gestion électronique de documents (GED), des gains attendus et des freins à lever ainsi que des différentes possibilités de mise en œuvre. ContenusLa problématique générale
Le vocabulaire
L’histoire de la GED
Les différentes étapes de la chaîne de dématérialisation
Le cycle ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Acquérir une réelle autonomie sur votre poste de travailUtiliser les fonctions communes à tous les logicielsAppliquer une bonne gestion des documents sur le disque durGérer des comptes utilisateursPréciser comment créer fichiers et dossiersIntégrer comment personnaliser l’espace utilisateur. ContenusL’interface
Le Dock
Les préférences
Les fenêtres
Les différents modes d’affichage
Coup d’oeil
Organisation des ... En savoir +
21 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Utiliser Thunderbird, envoyer et recevoir des messages, organiser son espace de travail.Gérer son agenda, partager plusieurs agendas avec des groupesDéfinir comment partager son courrier avec d’autres membres de l’entreprise avec différents niveaux de droits. ContenusPrésentation de Thunderbird et principes d’utilisation
Afficher/cacher des éléments de l’écran
Paramétrage simple ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Manipuler pour être capable de consulter des pages Web, de parcourir des sites InternetRechercher et trouver des informationsIntégrer comment communiquer sur Internet et paramétrer son Navigateur Internet. ContenusPrésentation d’Internet
Historique de l’Internet
L’Internet et l’Intranet
Les moyens et les coûts liés à Internet
Les services de l’Internet
Les fournisseurs d’accès
Surfer sur ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Intégrer et maîtriser le fonctionnement global d’un système d’exploitationOpérer une assistance de 1er niveau sur un système Windows. Contenus
Les systèmes d’exploitation
Les différents OS (Windows, Linux, Mac OSX,…)
Évolutions des systèmes Windows
Les environnements TSE et Citrix
Maintenir le système à jour
Diagnostic et outils de dépannage
Dépannage de problèmes simples
Modalités pédagogiques ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectif Inférer une vision globale des avantages attendus de la mise en place d’une base de configuration. ContenusÉtat des lieux de l’existant
Définition de votre système d’information actuel
Utilisation effective des bonnes pratiques d’ITILv3
Axes d’amélioration (dans la relation avec les utilisateurs, dans l’organisation de la DSI, auprès des agents ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectif Acquérir une autonomie sur le montage vidéo avec le logiciel de la suite iLife, iMovie Contenus
L’Interface iMovie
Une bibliothèque vidéo source unique
Exploration et lecture de votre vidéo
Création de diaporamas vidéo
À propos des formats de fichier vidéo
Importer une séquence dans iMovie
Identification du type de caméra et importation de ... En savoir +
19 janvier 2015admin