GLPI – Gestion libre de parc informatique
Objectif
- Utiliser les fonctionnalités de base de GLPI.
Contenus
Présentation des fonctionnalités générales
- Introduction au rôle du support aux utilisateurs
- Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine
- La gestion des « utilisateurs », des profils et des droits d’accès au logiciel
- La gestion des « entités » (structures, parcs)
- La gestion des « entreprises » (fabricants, fournisseurs…) et des contacts associés
- Le module de recherche critères
Le module « Inventaire »
- L’inventaire des ordinateurs, périphériques internes ou externes
- L’inventaire des équipements réseau
- L’inventaire des imprimantes et de leurs consommables
- L’inventaire des logiciels et licences
- Les modèles de saisie
- L’entrée, la sortie d’inventaire et les états intermédiaires (ex. maintenance)
- Les importations des données de l’inventaire depuis OCS Inventory
Le module « Assistance »
- La gestion des demandes d’interventions
- L’interface « Utilisateur »
- L’interface « Technicien »
- Le cycle de vie des demandes
- La base de connaissance ou FAQ
Le module « Rapports et Statistiques »
- Les différents types de rapports sur le matériel
- Les différents rapports statistiques mensuel, annuel…
Modalités pédagogiques et évaluation
Les objectifs pédagogiques seront détaillés sur la convention.
La formation se déroulera sous forme de cours théorique, de projet, de travaux pratiques ou d’exercices
L’évaluation de la formation se fera par une mise en pratique tout au long de la formation des notions présentées.
Planning, tarif, modalités et délais d'accès
Formation essentiellement réalisée en intra-entreprise.
Les tarifs indiqués sont ceux pour un stagiaire. Ils peuvent sur demande faire l’objet de l’établissement d’un devis.
Suite à votre demande, le délai pour la réalisation de la formation est habituellement de 2 à 3 mois, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur. Après notre première prise de contact, nous réaliserons avec vous un entretien d’analyse de faisabilité. A l’issue de celui-ci nous vous ferons parvenir par mail un formulaire de demande d’inscription à compléter par vos soins, puis nous rédigerons la convention qui sera à nous retourner signée.
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, merci de nous consulter pour définir les modalités de l’accueil.
Date de dernière mise à jour : 14/10/2022