Objectif Intégrer les techniques de base pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des technologies de l’information.Comprendre les enjeux de l'information, la communication et la conduite du changementIdentifier le rôle du correspondant informatique Contenus
La problématique générale
Introduction au rôle du support aux utilisateurs
Les principes généraux des systèmes cognitifs ... En savoir +
Domaines: Organismes de sécurité sociale
21
Jan2015
Objectif Connaitre les fonctionnalités générales de GLPI.Savoir utiliser le module InventaireGérer les demandes d'assistance dans le module dédiéUtiliser les rapports et les statistiques et exploiter les résultats ContenusPrésentation des fonctionnalités générales
Introduction au rôle du support aux utilisateurs
Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine
La gestion ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Inférer une vision globale des différentes fonctionnalités des solutions de Gestion de Contenu (CMS), des gains attendus et de leurs rôles dans la Gestion Electronique de DocumentsConnaitre les principaux CMSSavoir mettre en place une solution ContenusLa problématique générale
Le vocabulaire
Les normes et standards de publication sur Intranet ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Inférer une vision globale des différents aspects de la gestion électronique de documents (GED), des gains attendus et des freins à lever ainsi que des différentes possibilités de mise en œuvre.Identifier les bonnes pratiques d'une GEDMettre en place une GED ContenusLa problématique générale
Le vocabulaire
L’histoire de la ... En savoir +
21 janvier 2015admin
21
Jan2015
Objectifs Acquérir une réelle autonomie sur votre poste de travailUtiliser les fonctions communes à tous les logicielsAppliquer une bonne gestion des documents sur le disque durGérer des comptes utilisateursPréciser comment créer fichiers et dossiersIntégrer comment personnaliser l’espace utilisateur. ContenusL’interface
Le Dock
Les préférences
Les fenêtres
Les différents modes d’affichage
Coup d’oeil
Organisation des ... En savoir +
21 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Utiliser Thunderbird, envoyer et recevoir des messages, organiser son espace de travailGérer son agenda, partager plusieurs agendas avec des groupesDéfinir comment partager son courrier avec d’autres membres de l’entreprise avec différents niveaux de droits ContenusPrésentation de Thunderbird et principes d’utilisation
Afficher/cacher des éléments de l’écran
Paramétrage simple ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Manipuler pour être capable de consulter des pages Web, de parcourir des sites InternetRechercher et trouver des informationsIntégrer comment communiquer sur Internet et paramétrer son Navigateur Internet. ContenusPrésentation d’Internet
Historique de l’Internet
L’Internet et l’Intranet
Les moyens et les coûts liés à Internet
Les services de l’Internet
Les fournisseurs d’accès
Surfer sur ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectifs Intégrer et maîtriser le fonctionnement global d’un système d’exploitationOpérer une assistance de 1er niveau sur un système Windows Contenus
Les systèmes d’exploitation
Les différents OS (Windows, Linux, Mac OSX,…)
Évolutions des systèmes Windows
Les environnements TSE et Citrix
Maintenir le système à jour
Diagnostic et outils de dépannage
Dépannage de problèmes simples
Modalités pédagogiques ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectif Inférer une vision globale des avantages attendus de la mise en place d’une base de configuration.Connaitre le périmètre des actifs du système de gestion de la configuration (CMS – CMDB fédérée)Mettre en œuvre d’un CMDB / CMSGérer un CMDB / CMS ContenusÉtat des lieux de l’existant
Définition ... En savoir +
19 janvier 2015admin
19
Jan2015
Objectif Acquérir une autonomie sur le montage vidéo avec le logiciel de la suite iLife, iMovieCréer des diaporamas séquencésConnaître la gestion des sourcesGérer les images, musiques et vidéos ainsi que la suppression des images indésirablesPartager des contenus Contenus
L’Interface iMovie
Une bibliothèque vidéo source unique
Exploration et lecture de votre ... En savoir +
19 janvier 2015admin