Organismes de sécurité sociale

Accompagnant depuis plus de 20 ans les organismes sociaux, toutes branches confondues, nous connaissons le contexte et les enjeux auxquels les organismes et leurs agents sont aujourd’hui confrontés. Que cela soit des enjeux nationaux développés dans les COG (efficience, relation de service, maîtrise des risques…), ou une problématique plus locale, Esope vous accompagne dans le développement des compétences de vos collaborateurs en proposant des formations métiers, adaptées à votre contexte.

Les formations adaptées

Objectifs Apprendre le langage de l’imageComprendre comment mener une interviewDécouvrir les solutions techniques existantesComprendre le langage corporelDécouvrir les solutions de montage simples et efficacesComprendre le fonctionnement des réseaux sociaux ContenusJOUR 1

Familiarisation au langage de l’image à travers des extraits de films
Exercices divers pour réaliser un son de … En savoir +

Objectifs Cerner les enjeux et l’intérêt des tableaux de bord pour une entrepriseIdentifier les indicateurs significatifs en fonction de ses objectifsConcevoir des tableaux de bord pertinents pour son activitéOptimiser ses tableaux de bord ContenusConcepts et vocabulaires

Introduction aux notions d’objectif, de pilotage, de projet
Définition et utilité d’un tableau … En savoir +

Objectifs Connaitre les conditions de mise en œuvre d’une analyse de risqueIdentifier et de traiter efficacement les risquesIntégrer l’analyse de risque au processus d’amélioration continue ContenusRisque et amélioration continue

Connaitre la place et le rôle de l’analyse de risques dans le fonctionnement d’une organisation
Appréhender la définition et typologie … En savoir +

Objectif Acquérir les bases de la gestion d’un projet informatique / système d’information / innovant. ContenusCadrage d’un projet

Périmètre
Plan qualité
Charge
Ressources
Planification

Pilotage et contrôle

Approche Earned Value Management
Utilisation d’un outil de pilotage

Conduite du changement

Enjeux
Etude d’impact
Mise en œuvre

Déploiement

Assistance à l’organisation
Migration
Formation
Assistance au démarrage
Cut-over
Bascule vers le fonctionnement permanent

Modalités pédagogiques et évaluationLa formation se déroulera … En savoir +

Objectifs Automatiser des tâches répétitives des Excel avec le VBAEnregistrer, modifier et écrire des macros VBA ContenusPrésentation générale

Accéder à l’onglet développeur
Créer un onglet, un groupe, une commande
Personnaliser le ruban

L’enregistreur de macros

Création et édition de macros
Affectation des macros à des objets
Les touches d’exécution

L’environnement VBA

Découvrir les fenêtres, menus, outils … En savoir +

Objectifs Comprendre les concepts de la solutionMaitriser les fonctions d’interrogation et de reporting pour le suivi d’une activité ContenusPrésentation de BO et de l’environnement de travail
Effectuer une requête sur la base de données

Le fournisseur de données et les objets
Création d’une requête simple
Poser des conditions (objet, opérateur, opérande)
Les … En savoir +

Objectifs Excel étant un logiciel si complet que nous ne réalisons pratiquement plus aujourd’hui de formations « standards », sans aucune adéquation avec les besoins des stagiaires.Ainsi, pour cette formation Excel « sur-mesure », nous prévoyons une réunion préalable (téléphonique ou en présentiel, selon votre convenance) avec le service formation et/ou le … En savoir +

Objectifs Réussir la migration des outils MS office (Word, Excel, PowerPoint) vers la suite libre et gratuite OpenOffice/LibreOffice Contenus
Installation et paramétrage d’OpenOffice/LibreOffice
Découverte de l’interface d’OpenOffice/LibreOffice
Compatibilité entre MS Office et OpenOffice/LibreOffice
Migration des documents MS Word vers Writer
Migration des documents MS Excel vers Calc
Migration des documents MS Power … En savoir +

Objectifs Mettre en place des modèles de prévision à court terme.Choix d’une méthode de prévision.Calcul de prévisions et d’intervalles de confiance associés à une prévision.Analyse des erreurs de prévision. Contenus
Les différentes méthodes de prévision à court terme
Définition et principes de la décomposition saisonnière (Historique, tendance, cycle…)
Définitions et … En savoir +

Objectifs Comprendre l’intérêt des modèles Logit et savoir estimer un modèle Logit dans des problématiques variées (défaillance d’entreprise, gestion des risques, comportements d’individus, etc.). Contenus
Pourquoi des modèles Logit ? Pour quelles problématiques ? Pour quelles variables ?
La recherche de variables pour expliquer un comportement à modéliser
L’intérêt des … En savoir +

Objectifs Situer les méthodes d’analyse de données multidimensionnelles au sein des statistiques et en comprendre l’intérêt.Choisir une méthode d’analyse de données selon les données à traiter et la problématique d’étude.Réaliser une analyse factorielle des correspondances (AFC) sur des tableaux de contingence ou des bases de données. Analyse des … En savoir +

Objectifs Situer ces méthodes au sein des statistiques.Comprendre la démarche et l’intérêt des méthodes statistiques multidimensionnelles.Être capable de développer ces méthodes multidimensionnelles de classification dans une étude.Être capable d’analyser les résultats et de les utiliser pour répondre à une problématique d’étude. Contenus
Les méthodes multidimensionnelles en statistique
L’intérêt des … En savoir +

Objectif Élaborer et administrer une enquête par questionnaire Contenus
Les différents types d’enquêtes (qualitatives, quantitatives)
La conception du questionnaire (questions fermées, ouvertes, ordre, …)
Aperçu sur les techniques d’échantillonnage
La gestion de l’enquête (envois, suivi des retours, redressement, règles CNIL, …) La passation du questionnaire
Traitement et exploitation du questionnaire

Modalités pédagogiques et … En savoir +

Objectifs Comprendre la différence entre statistique sur une population et statistique issue de
l’échantillonnage.Savoir d’extrapoler avec rigueur la population globale et prendre des décisions. ContenusTechniques d’échantillonnage et d’estimation

Définition et construction d’un échantillon
Techniques classiques d’échantillonnage et représentativité d’un échantillon.
Estimation ponctuelle
Précision et intervalle de confiance (fourchette, niveau de confiance)

Introduction à … En savoir +

Objectifs Comprendre un certain nombre de notions de base dans le domaine de la statistique indispensables pour expliquer un tableau, commenter un graphique, analyser les résultats obtenus. ContenusIntroduction : Qu’est-ce que la statistique ? Les sources d’information
Définition d’une série statistique unidimensionnelle

Définition d’une population, d’un caractère : caractère … En savoir +

Objectifs Connaitre la fonction de Community Manager et ses enjeuxMaitriser l’art de provoquer l’engagement : parvenir à bâtir et développer une communauté active et engagéeMesurer les résultats de manière pertinente ContenusLe Community Manager : un nouveau métier

Profil, aptitudes et compétences
Place au sein de l’organigramme

Écouter le Web et … En savoir +

Objectifs Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux et leur langageConnaitre la valeur ajoutée de la présence sur les réseaux et cerner les enjeux qui y sont liésMaitriser les fonctionnalités de base des principaux réseaux sociaux ContenusLes médias sociaux : un véritable écosystème

Un peu d’histoire
Panorama
Enjeux

Valeurs ajoutées de votre … En savoir +

Objectifs Maîtriser les outils permettant d’exploiter pleinement une base de données sous Excel.Savoir extraire des informations à partir d’une liste Excel Contenus
Le fonctionnement d’une base de données sous Excel, les principes à respecter
Trier les informations
Filtrer certaines données : le filtre automatique
Aller plus loin dans le filtre : … En savoir +

Objectifs Décrire et réaliser des pages web comprenant du texte mis en forme.Structurer des images, des formulaires. ContenusRappel du fonctionnement d’un serveur Web et du dialogue Navigateur/Serveur Web

Structure de la page HTML
Les styles de texte (en-têtes de paragraphes, tags de séparation)
Les liens hypermédias
Les listes
Les styles physiques et … En savoir +

Objectifs Sensibiliser les utilisateurs pour avoir les bons comportements en matière de sécurité informatiqueComprendre les mouvements actuels sur les nouvelles technologies des systèmes d’information ContenusIntroduction à la sécurité informatique

Introduction aux risques informatiques
Périmètre de la sécurité notions associées
Acteurs de la sécurité
Patrimoine

Les aspects légaux et réglementaires

Les obligations de sécurité … En savoir +

Objectif Connaitre les techniques de base pour accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des technologies de l’information. Contenus
La problématique générale
Introduction au rôle du support aux utilisateurs
Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine.
Les techniques pédagogiques
Les techniques d’information et de communication
Les méthodes d’accompagnement du changement
Les méthodes … En savoir +

Objectif Savoir utiliser les fonctionnalités de base de GLPI. ContenusPrésentation des fonctionnalités générales

La gestion des « utilisateurs », des profils et des droits d’accès au logiciel
La gestion des « entités » (structures, parcs)
La gestion des « entreprises » (fabricants, fournisseurs…) et des contacts associés
Le module de recherche … En savoir +

Objectifs Avoir une vision globale des différentes fonctionnalités des solutions de Gestion de Contenu (CMS), des gains attendus et de leurs rôles dans la Gestion Electronique de Documents. ContenusLa problématique générale

Le vocabulaire
Les normes et standards de publication sur Intranet ou Internet
Les outils du Web 2.0
Les apports des … En savoir +

Objectifs Avoir une vision globale des différents aspects de la gestion électronique de documents (GED), des gains attendus et des freins à lever ainsi que des différentes possibilités de mise en œuvre. ContenusLa problématique générale

Le vocabulaire
L’histoire de la GED
Les différentes étapes de la chaîne de dématérialisation
Le cycle … En savoir +

Objectifs Avoir une réelle autonomie sur votre poste de travailUtiliser les fonctions communes à tous les logicielsMaintenir une bonne gestion des documents sur le disque durCréer des comptes utilisateursCréer fichiers et dossiersPersonnaliser l’espace utilisateur. ContenusL’interface

Le Dock
Les préférences
Les fenêtres
Les différents modes d’affichage
Coup d’oeil

Organisation des dossiers

Les dossiers de l’utilisateur
Le … En savoir +

Objectifs Utiliser Thunderbird, envoyer et recevoir des messages, organiser son espace de travail.Gérer son agenda, partager plusieurs agendas avec des groupesPartager son courrier avec d’autres membres de l’entreprise avec différents niveaux de droits. ContenusPrésentation de Thunderbird et principes d’utilisation

Afficher/cacher des éléments de l’écran
Paramétrage simple de la … En savoir +

Objectifs Être capable de consulter des pages Web, de parcourir des sites InternetSavoir rechercher et trouver des informationsCommuniquer sur Internet et de paramétrer son Navigateur Internet. ContenusPrésentation d’Internet

Historique de l’Internet
L’Internet et l’Intranet
Les moyens et les coûts liés à Internet
Les services de l’Internet
Les fournisseurs d’accès

Surfer sur Internet

La notion … En savoir +

Objectifs Comprendre et maîtriser le fonctionnement global d’un système d’exploitationRéaliser une assistance de 1er niveau sur un système Windows. Contenus
Les systèmes d’exploitation
Les différents OS (Windows, Linux, Mac OSX,…)
Évolutions des systèmes Windows
Installer Windows (Seven ou 10)
Installer un système d’exploitation
Maintenir le système à jour
Diagnostic et outils de dépannage
Les outils … En savoir +

Objectif Avoir une vision globale des avantages attendus de la mise en place d’une base de configuration. ContenusÉtat des lieux de l’existant

Définition de votre système d’information actuel
Utilisation effective des bonnes pratiques d’ITILv3
Axes d’amélioration (dans la relation avec les utilisateurs, dans l’organisation de la DSI, auprès des agents … En savoir +

Objectif Acquérir une autonomie sur le montage vidéo avec le logiciel de la suite iLife, iMovie Contenus
L’Interface iMovie
Une bibliothèque vidéo source unique
Exploration et lecture de votre vidéo
Création de diaporamas vidéo
À propos des formats de fichier vidéo
Importer une séquence dans iMovie
Identification du type de caméra et importation de … En savoir +

Objectifs Maîtriser les fonctions avancées de LibreOffice/OpenOffice Calc Contenus
Modèles, styles et plans
Calculs avancés
Graphiques
Gestion des Filtres
Tableau d’analyse croisée
Travail collaboratif
Gestion des classeurs
Importation / Exportation de données

Modalités pédagogiques et évaluationLa formation se déroulera sous forme de cours théorique, de projet, de travaux pratiques ou d’exercices.
L’évaluation de la formation se fera … En savoir +

Objectifs Connaissance de l’ensemble des composants matériels d’un ordinateur.Savoir monter / démonter un ordinateur.Recherche de pannes matérielles. ContenusÉléments de base d’un PC

Alimentation
Les ports de communication (USB / Firewire)

L’intérieur du boîtier

La carte mère
Le processeur
Les mémoires
La RAM
La mémoire cache
La mémoire virtuelle
La mémoire morte
Le BIOS
Les drivers
Les cartes d’interface
Le BUS

Les unités … En savoir +

Objectifs Réaliser et mettre en forme des tableaux de calculs. Contenus
Installation et paramétrage d’OpenOffice
Les différentes barres d’outils et leur application
Les cellules et le fonctionnement global d’OpenOffice
La mise en forme
La mise en page et impression
L’utilisation des formules de calcul simple et avancé
Modèle de classeur
La représentation graphique

Modalités pédagogiques et … En savoir +