Community Manager : le garant du lien avec les communautés
Objectifs
- Identifier la fonction de Community Manager et ses enjeux
- Pratiquer l'art de provoquer l'engagement : parvenir à bâtir et développer une communauté active et engagée
- Mesurer les résultats de manière pertinente
Contenus
Le Community Manager : un nouveau métier
- Profil, aptitudes et compétences
- Place au sein de l’organigramme
Écouter le Web et les communautés
- Être informé : Mettre en place une veille sur les médias sociaux
- L’e-réputation et ses enjeux : quelle est votre image ?
- Identifier les foyers d’échanges sur vos thématiques
- Typologie des membres d’une communauté
Techniques d’animation
- Bonnes pratiques d’animation
- Erreurs à ne pas commettre
- Gestion de crise par le Community Management
Mesure de l’activité / reporting
- Définition de KPI pertinents
- Mesure et interprétation des résultats
Modalités pédagogiques et évaluation
Les objectifs pédagogiques seront détaillés sur la convention.
La formation se déroulera sous forme de cours théorique, de projet, de travaux pratiques ou d’exercices
L’évaluation de la formation se fera par une mise en pratique tout au long de la formation des notions présentées.
Planning, tarif, modalités et délais d'accès
Formation essentiellement réalisée en intra-entreprise.
Les tarifs indiqués sont ceux pour un stagiaire. Ils peuvent sur demande faire l’objet de l’établissement d’un devis.
Suite à votre demande, le délai pour la réalisation de la formation est habituellement de 2 à 3 mois, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur. Après notre première prise de contact, nous réaliserons avec vous un entretien d’analyse de faisabilité. A l’issue de celui-ci nous vous ferons parvenir par mail un formulaire de demande d’inscription à compléter par vos soins, puis nous rédigerons la convention qui sera à nous retourner signée.
La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, merci de nous consulter pour définir les modalités de l’accueil.
Date de dernière mise à jour : 14/10/2022