GLPI – Gestion libre de parc informatique

GLPI – Gestion libre de parc informatique

Objectif

  • Savoir utiliser les fonctionnalités de base de GLPI.

Contenus

Présentation des fonctionnalités générales

  • Introduction au rôle du support aux utilisateurs
  • Les principes généraux des systèmes cognitifs et des interactions homme-machine
  • La gestion des « utilisateurs », des profils et des droits d’accès au logiciel
  • La gestion des « entités » (structures, parcs)
  • La gestion des « entreprises » (fabricants, fournisseurs…) et des contacts associés
  • Le module de recherche critères

Le module « Inventaire »

  • L’inventaire des ordinateurs, périphériques internes ou externes
  • L’inventaire des équipements réseau
  • L’inventaire des imprimantes et de leurs consommables
  • L’inventaire des logiciels et licences
  • Les modèles de saisie
  • L’entrée, la sortie d’inventaire et les états intermédiaires (ex. maintenance)
  • Les importations des données de l’inventaire depuis OCS Inventory

Le module « Assistance »

  • La gestion des demandes d’interventions
  • L’interface « Utilisateur »
  • L’interface « Technicien »
  • Le cycle de vie des demandes
  • La base de connaissance ou FAQ

Le module « Rapports et Statistiques »

  • Les différents types de rapports sur le matériel
  • Les différents rapports statistiques mensuel, annuel…

Modalités pédagogiques et évaluation

La formation se déroulera sous forme de cours théorique, de projet, de travaux pratiques ou d’exercices.
L’évaluation de la formation se fera par une mise en pratique tout au long de la formation des notions présentées.

Planning, tarif et accessibilité

Formation essentiellement réalisée en intra-entreprise, n’hésitez pas à nous solliciter.

Les tarifs sont donnés sur demande à l’établissement d’un devis. Suite à votre demande, le délai pour la réalisation de la formation est habituellement de 2 à 3 mois, en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur.

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous consulter pour définir les modalités de l’accueil.

Nous consulter